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Connecting the Mobility World

FAQ
Comment pouvons-nous vous aider ?

MON COMPTE

Pour accéder aux Services et aux API, vous devez vous créer un compte Lyko via la page dashboard.lyko.tech/fr/
account/register
. Ensuite, inscrivez-vous en enregistrant les informations personnelles demandées. Après cela un mail de vérification vous sera envoyé afin de valider votre compte. Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur ce lien.  Et voilà votre compte est créé !

Tout d’abord merci pour votre inscription ! Concernant le mail d’inscription, il est possible que vous l’ayez reçu dans vos spams ou l’onglet promotions si vous utilisez Gmail. Si c’est le cas, n’hésitez pas à nous ajouter à votre liste de contacts.  Dans le cas contraire, nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous invitons à nous contacter afin que notre équipe technique puisse régler ce problème. 

Pas de panique ! Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe cliquer sur le lien « mot de passe oublié » dans l’espace de connexion. Entrez votre adresse mail et nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe.  

Heureux de vous revoir ! Concernant le mail de réinitialisation de mot de passe, il est possible que vous l’ayez reçu dans vos spams ou l’onglet promotions si vous utilisez Gmail. Si c’est le cas, n’hésitez pas à nous ajouter à votre liste de contacts. Dans le cas contraire, nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous invitons à nous contacter afin que notre équipe technique puisse régler ce problème.

Les données personnelles de nos utilisateurs sont strictement confidentielles et destinées exclusivement à Lyko. Nous les conservons dans nos bases de données. Pour en savoir plus à ce sujet nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité

A PROPOS DE LYKO

Jeune entreprise du secteur de la mobilité notre objectif est de mettre à disposition des collectivités et des entreprises, les technologies les plus avancées pour simplifier le développement de solutions intermodales et MaaS. De la planification des itinéraires à la consultation des horaires, Lyko met à votre disposition des APIs pouvant être intégrées en moins de 5 minutes dans n’importe quelle plateforme. Ne vous souciez plus de l’interopérabilité entre les fournisseurs de services de transport, car Lyko le fait pour vous !

Opérant exclusivement en B2B, Lyko s’adresse principalement aux villes et aux acteurs de l’industrie de la mobilité et du voyage, afin de simplifier le développement de leurs propres solutions de mobilité intelligentes et intermodales (ou MaaS). 

Notre plateforme est disponible en français et en anglais.  Depuis le tableau de bord il vous suffit de cliquer sur le bouton « FR » ou bien « EN » en haut à gauche de l’écran d’accueil.

Lyko ne dispose d’aucune application. Fournisseur technologique, nous mettons à disposition de nos clients toutes les briques fonctionnelles dont ils ont besoin pour faciliter le déploiement de leurs solutions de mobilité intermodale. Et ce à travers nos APIs pouvant être intégrées en moins de 5 minutes dans n’importe quelle plateforme (site web, application, bornes interactives…).

POUR DEBUTER

Pour récupérer une clé d’API, connectez-vous tout d’abord à votre compte à l’adresse suivante : https://dashboard.lyko.tech/fr/
account/login
. Une fois sur votre tableau de bord, sélectionnez votre application, en dessous du logo Lyko, à gauche. Puis rendez-vous dans les paramètres « Application« , sur le menu latéral gauche. Vous retrouverez alors à droite les clés d’API générées avec la possibilité d’en générer une nouvelle, en cliquant tout simplement sur le bouton « Ajouter ».

Pour tester notre API, connectez-vous tout d’abord à votre compte à l’adresse suivante : https://dashboard.lyko.tech/fr/
account/login
. Une fois sur votre tableau de bord, rendez-vous dans l’outil « Rechercher », en bas à gauche. Il ne vous reste plus qu’à lancer une recherche !

En haut à gauche, sous le logo Lyko se trouve un bandeau noir avec une petite flèche sur la droite. Cliquez sur la flèche et recherchez le nom de votre application. Une fois sélectionnée vous basculerez sur le tableau de bord correspondant à l’application choisie.

SERVICES DE MOBILITE

Vous pouvez retrouver l’ensemble nos services de mobilité en cliquant sur le bouton « Application » situé dans la barre de menu latérale gauche.  Vous pouvez également consulter notre mapping regroupant nos services de mobilité par villes en suivant ce lien

Connectez-vous tout d’abord sur votre compte à l’adresse suivante : https://dashboard.lyko.tech/fr/
account/login
Une fois sur votre tableau de bord, sélectionnez votre application, en dessous du logo Lyko. Puis rendez-vous dans les paramètres “application”, à gauche. Vous retrouverez en bas les différents fournisseurs de mobilité intégrés à l’API Lyko. Pour activer ou désactiver un opérateur, il vous suffira de cliquer sur le bouton « modifier », en bas à droite. Une fois terminé, n’oubliez surtout pas de cliquer sur le bouton « enregistrer ».

Dès lors qu’un service de mobilité est intégré chez Lyko par nos développeurs, il est automatiquement mis à disposition de nos clients. Ensuite, c’est à vous de choisir si oui ou non vous souhaitez activer ce réseau de transport dans votre application. 

Sur l’API de Lyko il est tout à fait possible d’effectuer une intégration sur demande. Si cette dernière profite à tous nos clients, le coût d’intégration sera totalement pris en charge par Lyko. Dans le cas contraire, l’intégration sera à votre charge. Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à programmer un rendez-vous avec notre équipe commerciale.

Vous pouvez retrouver la couverture de nos partenaires via ce lien. Pour suivre l’avancée ou partager toutes suggestions concernant les intégrations, n’hésitez pas à consulter cette page. Cette dernière est mise à jour dès qu’un nouveau service de mobilité est intégré dans notre marketplace. Pour plus de détails, n’hésitez pas à programmer un rendez-vous avec notre équipe commerciale.

ADMINISTRATEURS

Tout d’abord connectez-vous à votre compte à l’adresse suivante: https://dashboard.lyko.tech/fr/
account/login
. Une fois sur votre tableau de bord, sélectionnez votre application, en dessous du logo Lyko. Puis rendez-vous dans les paramètres « Administrateurs », dans le menu à gauche. Pour enregistrer un nouvel administrateur, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter ». Enfin, renseigner l’email et le rôle du nouvel utilisateur, avant de valider.

Une fois que vous ajoutez un administrateur, il vous est demandé de renseigner son email et de lui définir un rôle. Les rôles déterminent les accès des différentes pages qui lui seront autorisées, sur son tableau de bord. Il est tout à fait possible d’attribuer plusieurs rôles à un même administrateur.

Bonne nouvelle ! Le nombre d’administrateurs que vous pouvez enregistrer est illimité.

GESTION CLIENTS

Tout d’abord connectez-vous à votre compte à l’adresse suivante : https://dashboard.lyko.tech/fr/
account/login
. Une fois sur votre tableau de bord, il vous suffit de sélectionner « clients » dans la barre de menu latérale gauche pour visualiser la liste de vos clients.

Tout d’abord connectez-vous à votre compte à l’adresse suivante: https://dashboard.lyko.tech/fr/
account/login
. Une fois sur votre tableau de bord, il vous suffit de cliquer sur « réservations » dans la barre de menu latérale gauche pour visualiser les réservations de vos clients.

DOCUMENTATION TECHNIQUE

Vous pouvez retrouver notre documentation à l’adresse suivante : https://s.lyko.tech/docs.  Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin.

L’URL technique de notre API est https://api.lyko.tech/. Vous retrouverez tout ce dont vous avez besoin dans notre documentation technique.

REQUETES

Chaque abonnement comporte un nombre de requêtes incluses. 

À savoir : 

  • Lyko Free : 5 000 requêtes
  • Lyko Basic : 70 000 requêtes
  • Lyko Essential : 120 00 requêtes

À chaque dépassement, la requête supplémentaire est facturée à hauteur de 0,01€/requête. Si vous souhaitez plus d’informations à ce sujet nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente ou bien à contacter notre équipe commerciale.

Pour visualiser votre nombre de requêtes consommées nous vous invitons à vous connecter sur : https://dashboard.lyko.tech/fr/
account/login
. Une fois sur votre page d’accueil, vous trouverez en bas de la page un graphique indiquant le nombre de requêtes consommées. 

Les requêtes non utilisées au cours du mois sont définitivement perdues. Il est impossible de les transférer ou bien de les conserver pour le mois prochain. 

CONTACT

Si vous rencontrez un problème, nous vous invitions dans un premier temps à parcourir notre FAQ. Si vous ne trouvez aucune solution veuillez contacter notre équipe support. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Selon votre besoin, contacter notre équipe commerciale ou notre équipe support.

Pour prendre rendez-vous avec notre équipe commerciale, il vous suffit de vous rendre sur cette page : https://lyko.tech/fr/contactez-notre-equipe-commerciale/ Sélectionnez le jour et l’horaire qui vous conviennent et enfin renseignez toutes les informations demandées.

Pour prendre rendez-vous avec notre équipe support, il vous suffit de vous rendre sur cette page : https://lyko.tech/fr/contactez-notre-equipe-support/  Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

PAIEMENT

Lyko propose 4 offres différentes :

  • Lyko Free : entièrement gratuite (aucune carte de crédit n’est nécessaire)
  • Lyko Basic : 390€/mois
  • Lyko Essentiel : 690€/mois
  • Lyko Premium : sur demande

A vous de choisir celle qui correspond le mieux à votre besoin. Pour plus d’informations ou de conseils, nous vous invitons à consulter notre page tarifs ou bien prendre contact avec l’équipe commerciale.

Non, nos 4 offres sont sans engagement. Vous pouvez donc mettre fin à votre abonnement à tout moment en clôturant votre compte. Toutefois, tout mois commencé est dû. Pour plus d’informations nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.

Pour le moment, le seul moyen de paiement possible est la carte bancaire. 

Oui. Quelle que soit l’offre choisie il est obligatoire d’enregistrer une carte bancaire pour accéder à nos APIs. En raison que nous appliquons des frais supplémentaires pour toutes requêtes dépassées. Pour plus de détails, n’hésitez pas à consulter nos conditions générales de vente ou de programmer un rendez-vous avec notre équipe commerciale.

Oui tout à fait ! Pour changer d’offre, connectez-vous tout d’abord à votre compte à l’adresse suivante : https://dashboard.lyko.tech/fr/
account/login
Une fois sur votre tableau de bord, sélectionnez votre application, en dessous du logo Lyko dans le menu à gauche. Puis, rendez-vous dans les paramètres « Facturation » à gauche. Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur le bouton « Changer d’offre ». Toutefois, tout mois commencé est dû. Si besoin, n’hésitez pas à programmer un rendez-vous avec notre équipe commerciale, pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

Si nous constatons un défaut de paiement, vous recevrez automatiquement 3 mails de relance vous demandant de régler vos frais. Si le problème persiste après le troisième mail et qu’aucun virement n’est effectué, votre compte sera automatiquement suspendu. Si besoin, nous vous invitons à prendre contact avec l’équipe commerciale.

Pour retrouver vos facturations, connectez-vous tout d’abord à votre compte à l’adresse suivante : https://dashboard.lyko.tech/fr/account/login. Une fois sur votre tableau de bord, sélectionnez votre application, en dessous du logo dans le menu à gauche. Rendez-vous dans les paramètres « Facturation » à gauche, puis retrouvez l’historique des facturations en bas de page.

Pour changer vos données de facturation, connectez-vous tout d’abord à votre compte à l’adresse suivante :  https://dashboard.lyko.tech/fr/account/login Une fois sur le tableau de bord, rendez-vous dans les paramètres « facturation » dans le menu à gauche. Une fois sur cette page, vous pourrez modifier vos informations bancaires et votre adresse de facturation. Enfin, en bas de page, vous avez également accès à votre historique de facturation.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous ! Nous nous engageons à revenir vers vous dans les meilleurs délais.